酒店物业治理 守卫 部的年终工作总结

  • 发布时间:2018-11-14   浏览: 次    手机版

  新年将至,在曩昔 的一年里,我部紧紧围绕酒店全年的平安 治理 筹划 为目标,切实做好各项平安 戒备、确保酒店各项平安 工作运转正常,全面地完成了全年的各项平安 守卫 任务,为我店再创一次无事故平安 店。

  201X年是花圃 酒店制度改、产品 重新定位的一年,结合 我部分 的实际情况,努力实现“以办事 促质量,以质量创品牌,以品牌求成长 ”总体治理 目标。认真做好治安消防的平安 工作,增强 对酒店员 工的平安 培训,积极协调各部分 工作,为酒店耐久 稳定的成长 ,做出自己应有供献 。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在往后 工作中,扬长敝短,特对201X年的工作做出以下:

  一、各项考察 指标全面完成。

  201X年在酒店上级领导的指导及全体员工的配合 努力下,我部顺利完成全年的平安 守卫 任务。在一年里未产生 一起重年夜 平安 责任事故,达到 了全年的平安 率100%,消防设施、设备的完好率全年达到 了80%。为酒店各部分 进行消防平安 培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。

  前台依照 公安局的规定 对每个入住的客人进行入住挂号 ,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统实时 的向国度 平安 局收支 境治理 科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的珍贵 物品进行提醒寄放。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。本文是由找总结网前台工作总结频道为你提供的《酒店前台小我 年终工作总结》,仅供年夜 家参考!

  二、治安治理 工作:

  (一)治安治理 :

  1、全年依照 平安 治理 工作方针及结合 酒店实际情况平安 治理 工作出发 ,制定了祥细的相关平安 戒备制度及方法,为全年平安 工作打下了基本 。

  2、查出了一起内部人员嫌疑做案事件,对于此事件对当事人做出了相应的处罚 及处置惩罚 ,并针对此事件急速 做出了平安 戒备及相关方法,确保内部再次涌现 类视事件。

  3、内外平安 结合 ,内部保障酒店平安 ,外部积极与物管守卫 科进行配合,一是在车辆停放方面取得了一定的造诣 ,全年未涌现 以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关平安 事故,二是保障在周边平安 ,两部积极配合配合 完全了全年的平安 守卫 工作。

   在思想道德政治品质方面,积极主动学习护士专业知识,工作态度正直 ,认真负责。树立了正确的人生不雅 与价值不雅 ,能严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,尊敬领导,团结同事。

  三、强化治理 ,赓续 进行学习和培训,力争 优质办事 。

  现在旅游办事 行业人才竞争尤为激烈 ,只有充斥 优秀的人员,能力 使酒店的经营蒸蒸日上。年底酒店积极响应及支持省、市消防部分 关于增强 消防平安 从业人员的综合素质,再次派部分 人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。

  金券、日用房、凌晨特价房等促销运动 。依据 原来钟点房入住率差的状况,调剂 钟点房价格 ,使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分 优惠的权限下放到值班负责人、前台款待员,因此入住率有所提高。依据 201X年5月起,公安部分 结合 工商、文教针对住宿等行业严格治理 :实名挂号 ,一张身份证只挂号 一间房,多人入住多人挂号 ,并实时 上传的规定 对入住率年夜 有阻碍的状况,要求值班负责人、前台款待员要灵活掌握,遇到麻烦实时 的上报给我或者戚司理 ,便于妥善支配 ,决不放走一个客人。同时也接收 了公安部分 的多次检查 ,将检查 出的问题掌握 在最小的状态。

  由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求经常 与我们的工作要求产生 矛盾,有些客人不睬 解,我部员工,保持 以“客人永远是对的”及“办事 是第一准则”为宗旨,耐心仔细地做好相关说明 工作,为客人解决问题。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,增强 消防设施、设备的颐养 。

  平安 工作是企业的生存之本,在市公安局、消防部分 的指导下,我部分 保持 “平安 第一,预防为主”及“预防为主,防消结合 ”的方针,认真、扎实做好每项平安 戒备工作。全年依照 维护颐养 筹划 进行各设备的维护颐养 工作,先后改换 了应急照明灯及灭火器的年检,检查 了各消防设施设备的运转及调试工作。

  五、会议款待及电脑维护方面工作:

  1 、全年款待会议次数:80多场,其中包孕市政府下属机关数余场,投诉率相对2018年下降10个找总结点,投诉率下降主要为办事 上有所提升及会议室硬件革新。

  2、电脑维护方面,上半年因停电及其它相关原因导致电脑涌现 故障较多,使之维护及替换设备,费用有所上升。

  六、存在问题:

  1、平安 教导 力度还不敷 。

  又是一年年底,在这个时候我们医院都要进行对工作的总结,那么,我们医院物业治理 工作做得如何呢?下面是找总结网小编搜集整理的医院物业治理 201X年终工作总结,迎接 阅读。更多资讯请连续存眷 年终工作总结栏目!

  2、各项规章制度还不敷 健全,还需再增强 完善。

  3、少数员工戒备意识差,有麻痹思想。

  一,像所有其他的办事 行业一样,礼貌,礼节 :怎样保持 微笑,怎样问候客人,如何为客人提供办事 ,在办事 中对客所要用的语言等。


 

  标签:年终 酒店 物业管理 保卫部 

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